W ostatnich dniach wokół hotelarstwa jest głośno i gorąco. Jeśli nie spodobało Wam się na przykład w Pobierowie, czy w ogóle nad polskim morzem w sezonie, to może kolejne wakacje w Chinach? W 2027 roku ma zostać otwarty pierwszy hotel, w którym całą obsługą zajmą się roboty. Nie będzie recepcjonistów i pokojówek, ale mnóstwo sprzętu i technologii. Przynajmniej oficjalnie, bo różnie bywa z obietnicami technologicznymi w tamtych rejonach.
O co chodzi?
Na sztucznej wyspie West Artificial Island w prowincji Guangdong powstaje obiekt, w którym roboty mają przejąć praktycznie wszystkie obowiązki związane z obsługą gości. To one przywitają odwiedzających, zameldują ich, dostarczą bagaże do pokoju, przywiozą kolację, posprzątają po wyjeździe i odpowiedzą na pytania. Brzmi trochę jak hotel przyszłości, a trochę jak eksperyment, który pokaże, czy goście chcą rozmawiać z maszyną, a nie z człowiekiem.
Za projektem autonomicznego hotelu stoi chińska firma Pudu Robotics, która od lat rozwija roboty wykorzystywane w restauracjach, turystyce i centrach handlowych. Jeśli kojarzycie Kerfusia rozwożącego jedzenie, to właśnie mniej więcej o taki typ maszyn chodzi. To całkiem sprytne podejście. Zamiast budować robota, który za wszelką cenę ma przypominać człowieka, Pudu stawia na konstrukcje stworzone do konkretnych zadań. Dzięki temu nie musi mierzyć się z jedną z największych bolączek humanoidów – chodzeniem. Bo owszem, dwunożne roboty potrafią już stawiać kroki, ale nadal zdarza im się potknąć, przewrócić siebie lub kogoś i poruszać się bez jakiejkolwiek gracji. Oczywiście, radzą sobie dobrze, gdy steruje nimi człowiek, ale przecież nie o to chodzi!
Roboty zrobią wszystko… prawie
Producent przekonuje, że będzie to pierwszy na świecie hotel w pełni obsługiwany przez roboty. I rzeczywiście, z perspektywy gościa może to tak wyglądać – od zameldowania po sprzątanie pokoju wszystkie usługi mają wykonywać maszyny. Trudno jednak uwierzyć, że za kulisami nie będzie ani jednego człowieka. Ktoś nadal będzie musiał nadzorować system i usuwać awarie. Każdy robot potrzebuje zresztą od czasu do czasu serwisowania. W nagłych wypadkach na pewno też przydałaby się obsługa, która zna np. pierwszą pomoc.
Nie zanosi się więc na hotel całkowicie pozbawiony ludzi. Bardziej na taki, w którym człowiek schodzi na drugi plan, a cały kontakt i budowanie więzi z gośćmi trafia w ręce… a właściwie chwytaki(?) robotów.
AI ma zarządzać całym hotelem
Smart hotele z robotami w obsłudze to nie nowość. Jednak obiekt na West Artificial Island ma się wyróżniać tym, że wszystkie urządzenia będą miały wspólny system zarządzania. W teorii hotel ma działać jak jeden organizm, który jest sterowany przez platformę AI.
Pudu przygotowało więc ekipę wyspecjalizowanych maszyn. FlashBot zajmie się dostarczaniem zamówień i obsługą inteligentnego systemu sprzedaży, PUDU T300 przewiezie walizki z recepcji do pokoi (i podobno sam wjedzie windą), a o porządek zadbają PUDU CC1 Pro oraz PUDU MT1, które wykorzystują sztuczną inteligencję do wykrywania zabrudzeń i planowania sprzątania.
Pierwsi goście już w tym roku
Na pełne otwarcie trzeba poczekać do 2027 roku, ale pierwsze testy mają rozpocząć się już pod koniec 2026. Początkowo do dyspozycji gości zostanie oddana ograniczona liczba pokoi, aby sprawdzić, jak robo-obsługa radzi sobie w praktyce.
Należy jednak pamiętać, aby na obietnice marketingowe z Chin dotyczące pełnej automatyzacji patrzeć przez palce. To dopiero zapowiedź hotelu, zobaczymy (lub zobaczymy tylko to, co będą chcieli nam pokazać) jak hotel będzie funkcjonował, kiedy będzie tam pełne obłożenie i pojawi się pierwsza usterka!
Źródła:
https://interestingengineering.com/ai-robotics/world-first-hotel-robot-china-pudu
https://www.pudurobotics.com/en/news/pudu-robotics-and-shenzhen-ctid-co-ltd-launch-the-worlds-first-full-scenario-robot-serviced-hotel-project
https://newatlas.com/ai-humanoids/luxury-hotel-staffed-robots-shenzhong/